Nieuwsgierig naar cliëntervaringen met de Wmo?
IederIn heeft een onderzoek uitgevoerd naar cliëntervaringen met de Wmo. Lokale belangenbehartigers in Amsterdam, Arnhem en Voorall in Den Haag werkten hieraan mee.
Allereest wil Voorall complimenten geven aan de gemeente. De gemeente Den Haag scoort vaak beter dan de andere focusgemeenten Amsterdam en Arnhem.
Op basis van de uitkomsten adviseert IederIn onder andere dat:
- De gemeenten erop korte termijn voor moeten zorgen dat de aanvraagprocedures verbeteren en langdurige indicaties de norm worden voor mensen met beperkingen.
- In de gemeente Den Haag ervaart 44% van de 43 cliënten dat de Wmo-aanvraagprocedure moeilijk tot heel moeilijk is. Ook blijkt dat 70% van de cliënten geen informatie heeft ontvangen over Onafhankelijke Cliëntondersteuning.
- Levenslange indicaties zijn bij de gemeente Den Haag al ingevoerd voor huishoudelijke hulp bij ouderen van 70 jaar en ouder. Levenslange en levensbrede indicaties zijn echter ook voor andere zorg en leeftijdsgroepen belangrijk. Landelijk wordt ook gestimuleerd om langdurige beschikkingen mogelijk te maken. Daar heet het passend beschikken. Zie hiervoor de handreiking Verrassend Passend van de VNG: Handreiking verrassend passend | VNG. Zie daarin vooral paragraaf 4.2. Voor welke doelgroepen is een passend looptijd van belang? Hierbij worden juist mensen met een levenslange en levensbrede hulp- en ondersteuningsbehoefte genoemd en mensen met een beperking of chronische ziekte.
- Op de (middel)lange termijn moet er een apart wettelijk kader voor mensen met een levenslange, levensbrede beperking en hun naasten komen waarbinnen zij hun maatschappelijke ondersteuning kunnen regelen.
Lees hier het persbericht en het hele rapport.